Foire Aux Questions

Pas du tout ! Nos itinéraires sont plats et apaisés. Nous roulons à un rythme tranquille avec de nombreuses haltes pour les photos et les anecdotes. Si vous savez faire du vélo, vous pouvez faire nos visites. La Cité Cachée (90 min, 12,5 km) est l'option la plus facile.

Nous fournissons des vélos hybrides de qualité, entretenus chaque jour. Chacun est équipé d'un éclairage avant et arrière, d'une sonnette et d'un panier pour vos affaires. Des mises à niveau en vélo électrique sont disponibles pour £15 supplémentaires par personne.

Oui, dès 12 ans. Les jeunes participants (12-17 ans) doivent être accompagnés d'au moins un adulte. Tous les itinéraires sont plats et adaptés aux jeunes cyclistes confiants.

Tout ce dont vous avez besoin : un vélo hybride de qualité, un casque, un gilet haute visibilité et un plan de circuit imprimé. Des mises à niveau en vélo électrique sont disponibles pour £15 supplémentaires par personne. Aucun frais caché. Réservez votre visite.

Toutes les visites partent et reviennent au Barbican Centre, Silk Street, London EC2Y 8DS. Merci d'arriver 10 minutes avant l'heure de départ prévue. La station de métro la plus proche est Barbican (lignes Circle, Hammersmith & City, Metropolitan).

Portez des vêtements confortables adaptés au vélo et à la météo. Nous recommandons des couches en saison froide. Nous fournissons gilets haute visibilité et casques. Des chaussures fermées sont obligatoires.

Nous préférons que tous les participants utilisent nos vélos afin que le groupe roule à une allure homogène et que nous puissions garantir les normes de sécurité. Si vous avez un besoin particulier, veuillez nous contacter pour en discuter.

Les visites ont lieu quelle que soit la météo — c'est Londres ! Nous fournissons des gilets haute visibilité et nos guides portent des imperméables de rechange. En cas de météo extrême (tempêtes, verglas, vent dangereux), nous annulerons et proposerons un remboursement intégral ou un report gratuit.

Oui. Nos itinéraires privilégient les petites rues tranquilles, les parcs et les pistes cyclables dédiées. Nous évitons les grands axes autant que possible. Votre guide vous briefera sur la sécurité routière avant le départ et encadrera le groupe à tout moment.

Oui, le casque est obligatoire sur toutes nos visites. Nous fournissons des casques bien entretenus dans toutes les tailles, sans supplément.

Tous nos guides sont formés aux premiers secours et portent une trousse de secours. Nous sommes couverts par une assurance responsabilité civile. Dans le cas improbable d'un incident grave, votre guide appellera immédiatement les secours.

Annulez plus de 48 heures avant votre visite pour un remboursement intégral. Entre 24 et 48 heures, nous proposons un report gratuit (sans remboursement). Moins de 24 heures à l'avance, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser. Consultez notre politique d'annulation complète.

Si nous annulons une visite en raison d'une météo extrême (tempêtes, verglas, vent dangereux), vous recevrez un remboursement intégral ou un report gratuit — à votre choix. Nous vous préviendrons par e-mail et par téléphone dès que la décision sera prise.

Oui, vous pouvez reporter gratuitement jusqu'à 48 heures avant votre visite, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour fixer une nouvelle date.

Oui ! Pour les groupes de 10 à 20 personnes, nous proposons des visites privées avec un guide dédié. Nous pouvons également personnaliser l'itinéraire pour des événements d'entreprise, des enterrements de vie de garçon/jeune fille et des journées team-building. Contactez-nous pour un devis.

Oui, des visites privées sont disponibles pour des groupes de toute taille (minimum 4 personnes). Vous aurez un guide dédié et pourrez choisir l'un de nos trois itinéraires. Contactez-nous pour organiser.

Absolument. Nous accueillons régulièrement des groupes d'entreprise et pouvons personnaliser l'expérience avec des pauses rafraîchissements, des défis en équipe et des éléments sur mesure. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe. Nous prenons également en charge Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité — nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Oui ! Des chèques-cadeaux sont disponibles pour l'une ou l'autre de nos visites. Ils sont valables 12 mois et constituent un cadeau idéal. Faites-en la demande ici et nous vous enverrons un PDF magnifiquement conçu dans les 24 heures.

Non. Le prix affiché est le prix payé. Vélo, casque, gilet haute visibilité et plan de circuit sont tous inclus. Le seul supplément optionnel est la mise à niveau en vélo électrique (£15 par personne). Réservez votre visite.