Preguntas Frecuentes

¡No! Nuestras rutas son llanas y con tráfico calmado. Pedaleamos a un ritmo relajado con muchas paradas para fotos e historias. Si sabes montar en bicicleta, puedes hacer nuestros tours. La Ciudad Oculta (90 min, 12,5 km) es la opción más asequible.

Proporcionamos bicicletas híbridas de calidad, revisadas a diario. Cada una incluye luces delantera y trasera, timbre y cesta para tus pertenencias. Las actualizaciones a e-bike están disponibles por £15 adicionales por persona.

Sí, a partir de 12 años son bienvenidos. Los participantes jóvenes (12-17 años) deben ir acompañados de al menos un adulto. Todas las rutas son llanas y aptas para ciclistas jóvenes con confianza.

Todo lo que necesitas: bicicleta híbrida de calidad, casco, chaleco reflectante y mapa impreso de la ruta. Las actualizaciones a e-bike están disponibles por £15 adicionales por persona. Sin cargos ocultos. Reserva tu tour.

Todos los tours parten y regresan al Barbican Centre, Silk Street, London EC2Y 8DS. Por favor, llega 10 minutos antes de la hora de salida. La estación de metro más cercana es Barbican (líneas Circle, Hammersmith & City y Metropolitan).

Ropa cómoda para ir en bicicleta y adecuada al tiempo. Recomendamos capas en los meses más fríos. Nosotros proporcionamos chalecos reflectantes y cascos. Se requieren zapatos cerrados.

Preferimos que todos los participantes utilicen nuestras bicicletas para que el grupo circule a un ritmo constante y podamos garantizar los estándares de seguridad. Si tienes algún requisito específico, contáctanos para comentarlo.

Los tours se realizan llueva o luzca el sol — ¡esto es Londres! Proporcionamos chalecos reflectantes y nuestros guías llevan impermeables de repuesto. En caso de condiciones meteorológicas extremas (tormentas, hielo, viento peligroso), cancelaremos y ofreceremos un reembolso completo o un cambio de fecha gratuito.

Sí. Nuestras rutas priorizan calles tranquilas, parques y carriles bici. Evitamos las vías principales en la medida de lo posible. Tu guía te informará sobre seguridad vial antes de la salida y liderará el grupo en todo momento.

Sí, el casco es obligatorio en todos nuestros tours. Proporcionamos cascos en buen estado en una variedad de tallas sin coste adicional.

Todos nuestros guías tienen formación en primeros auxilios y llevan un botiquín. Disponemos de seguro de responsabilidad civil. En el improbable caso de un incidente grave, tu guía llamará a los servicios de emergencia de inmediato.

Cancela con más de 48 horas de antelación para obtener un reembolso completo. Entre 24 y 48 horas, ofrecemos un cambio de fecha gratuito (sin reembolso). Con menos de 24 horas de antelación, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso. Consulta nuestra política de cancelación completa.

Si cancelamos un tour por condiciones meteorológicas extremas (tormentas, hielo, viento peligroso), recibirás un reembolso completo o un cambio de fecha gratuito — tú decides. Te avisaremos por email y teléfono en cuanto tomemos la decisión.

Sí, puedes cambiar la fecha sin coste hasta 48 horas antes de tu tour, sujeto a disponibilidad. Contáctanos por email o teléfono para acordar una nueva fecha.

¡Sí! Para grupos de 10 a 20 personas, ofrecemos tours privados con un guía dedicado. También podemos personalizar la ruta para eventos corporativos, despedidas de soltero/a y actividades de team building. Contáctanos para un presupuesto.

Sí, los tours privados están disponibles para grupos de cualquier tamaño (mínimo 4 personas). Tendrás un guía dedicado y podrás elegir cualquiera de nuestras tres rutas. Contáctanos para organizar tu tour.

Por supuesto. Organizamos regularmente grupos corporativos y podemos adaptar la experiencia con paradas de descanso, desafíos de equipo y toques personalizados. Contáctanos para un presupuesto a medida.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex) a través de Stripe. También admitimos Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura — nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¡Sí! Las tarjetas regalo están disponibles para cualquiera de nuestros tours. Son válidas durante 12 meses y son un regalo perfecto. Solicítala aquí y te enviaremos por email un PDF de diseño cuidado en menos de 24 horas.

No. El precio que ves es el precio que pagas. Bicicleta, casco, chaleco reflectante y mapa de ruta están todos incluidos. El único extra opcional es la actualización a e-bike (£15 por persona). Reserva tu tour.